HANDELSBETINGELSER

Anvendelse og kontraktforhold

Følgende vilkår gælder for alle serviceprodukter, der bliver solgt på Glitnr.com (herefter kaldet ”platformen”) af Glitnr IVS (herefter kaldet ”Glitnr”) og Glitnrs rådgivere (herefter kaldet ”rådgivere”) og brugerne af platformen.

Din adgang til og brug af platformen udgør samtykke til at være bundet af disse betingelser, som etablerer et kontraktforhold mellem dig og Glitnr. Hvis du ikke giver samtykke til vilkårene, må du ikke tage adgang til eller bruge platformen. Glitnr kan øjeblikkeligt opsige disse vilkår. Glitnr kan ophøre med at tilbyde eller nægte adgang til platformen på et hvilket som helst tidspunkt af enhver grund.

Glitnr kan fra tid til anden ændre vilkårene relateret til platformen. Ændringerne i vilkårene vil træde i kraft, efter Glitnr slår sådanne opdaterede vilkår op på dette sted. Din fortsatte adgang til eller brug af platformen efter sådanne opslag udgør samtykke til at være bundet af de ændrede vilkår.

Persondatapolitik

Persondatapolitikken redegør for, hvordan Glitnr anvender og behandler de personoplysninger, som du angiver på glitnr.com-platformen. Glitnr respekterer alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger og er opmærksomme på, at alle personoplysninger behandles forsvarligt og hensigtsmæssigt.

Når du opretter en profil på platformen, indsamler Glitnr dine almindelige personoplysninger, såsom navn, adresse og kontaktoplysninger.

Glitnr vil ofte også håndtere dine personfølsomme oplysninger herunder også andre personfølsomme oplysninger samt dit personnummer, når vi behandler dine sager. Det kan f.eks. være oplysninger, du som bruger angiver i forbindelse med rådgivningen, og som bruges til at oplyse din sag.

Når du bruger Glitnrs platform, giver du således samtykke til, at Glitnr må håndtere alle typer oplysninger efter reglerne i Persondataloven.

Glitnr vil på intet tidspunkt videregive dine oplysninger til tredjeparter andre end Glitnrs ansatte eller Glitnrs rådgivere.

Personoplysningerne registreres hos Glitnr IVS og opbevares i 5 år hvorefter oplysningerne slettes.

Dine oplysninger beskyttes ved brug af HTTPS-kryptering. HTTPS er en protokol på internettet, der bruges i forbindelse med tjenester, hvor kun afsender og modtager må kende meddelelsen. På denne måde sikres adgangen til dine oplysninger mod uvedkommende. Vores servere håndteres af Amazon Web Services og er ligeledes krypteret, samt under vagtbeskyttelse på en hemmelig adresse.

Den dataansvarlige på Glitnr.com er CTO Emil Kampp.

Som registreret hos Glitnr IVS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registeret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven.

Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Glitnr IVS via e-mail info@glitnr.com

Når du bruger Glitnrs platform, giver du således samtykke til, at Glitnr må håndtere disse oplysninger efter reglerne i Persondataloven.

Cookies

Glitnr bruger cookies. Vi bruger cookies på vores platform, herunder i vores elektroniske selvbetjeningsløsninger. En cookie er en lille tekst-fil, som mange hjemmesider bruger for at kunne genkende din computer fra gang til gang. Det er en passiv fil, og den kan ikke sprede virus eller andre skadelige programmer. Cookies kan ikke benyttes til at identificere dig som person.

Ud over sessionscookies i vores selvbetjeningsløsninger bruger vi kun cookie-oplysninger til at afvikle driften og til at udarbejde statistik, der bl.a. kan anvendes til at forbedre hjemmesiden og tilpasse oplevelsen til dine behov. Vi bruger ikke data fra cookies til at indsamle personlige oplysninger om dig, og ingen informationer gives videre eller sælges til tredjepart.

Alle browsere tillader, at du sletter cookies enkeltvis eller alle på en gang. Hvordan du sletter cookies afhænger af, hvilken browser du anvender. Nedenfor kan du finde vejledninger, der passer til din browser, ved at følge de listede links. Husk, at slette cookies i alle browsere, hvis du bruger flere forskellige.

Serviceydelser

Glitnr er formidler og leverandør af juridiske serviceydelser. Platformen sætter dig som bruger af Glitnrs platform i stand til at modtage juridisk rådgivning af Glitnr jurister. Glitnr udøver ingen instruktions-eller kontrolbeføjelse over rådgiverne, men følger naturligvis op på alle gennemførte sager for at sikre kvaliteten af rådgivningen.

Du erkender, at Glitnr ikke er en advokatvirksomhed eller på nogen måde er associeret med advokatvirksomhed, og at samtlige serviceydelser, der leveres på platformen, tilbydes af juridiske rådgivere, der ikke er advokater.

Pris og betaling

Hos Glitnr er timeprisen fast. Det, mener vi, skaber størst mulig transparens. Du betaler du kr. 750 inkl. moms pr. påbegyndt rådgivningstime.

Hvert tilbud afgivet af Glitnrs rådgivere vil tydeligt indeholde en foreslået pris for rådgivningen. Prisen er udregnet på baggrund af antal timer, som rådgiveren forventer at skulle bruge på din sag. Prisen er bindende for både dig og rådgiver. Under særlige omstændigheder gælder det, at såfremt sagen har været utilstrækkeligt eller urigtigt oplyst ved rådgivningens påbegyndelse, da forbeholder Glitnr sig retten til at tilbagekalde tilbuddet. Sagen kan herefter genoptages ved fornyet tilbudsafgivelse.

Når du accepterer et tilbud fra en rådgiver, så beder vi dig om dine betalingsoplysninger. Disse oplysninger bliver derefter behandlet af vores betalingspartner, Stripe, for at sikre, at betalingskortet er funktionelt. Glitnr trækker ikke pengene på dit betalingskort, før sagen er afsluttet.

Fortrolighed

Hos Glitnr mener vi, at tillid og fortrolighed er afgørende for et godt samarbejde. Alle oplysninger modtaget fra dig eller om dig bliver behandlet fortroligt, og alle medarbejdere samt rådgivere er underlagt tavshedspligt i overensstemmelse med lov om juridisk rådgivning, reglerne om god skik for juridisk rådgivning samt dansk rets almindelige regler om persondatabehandling.

Ansvar

Glitnr er ansvarlige over for dig efter dansk rets almindelige regler og lov om juridisk rådgivning herunder reglerne om god skik for juridisk rådgivning.

Glitnr kan dog ikke gøres ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, herunder tab af data, mistet fortjeneste, avance, driftstab mv. Glitnrs ansvar er i ethvert tilfælde begrænset til et beløb svarende til kr. 10 mio. pr. skade og pr. forsikringsår.

Glitnr er ikke ansvarlige for nedbrud eller midlertidige afbrydelser på platformen, nedbrud i strømforsyning eller internetforbindelse, hærværk på systemet (både fysisk såvel som computervirus og hacking), misbrug af personoplysninger eller andre forhold og omstændigheder, som er uden for Glitnrs kontrol. Det kan ikke garanteres, at du kan benytte downloadede filer på enhver PC, og benyttelse vil altid forudsætte, at kunden er i besiddelse af software, der kan åbne/læse relevante filer.

Forsikring

Oplysninger til kunden om forsikringsforhold

Glitnr skal herved oplyse, at rådgiveren er ansvarsforsikret, hvilket som udgangspunkt indebærer, at et eventuelt erstatningsansvar, der måtte opstå som følge af fejl eller mangler ved rådgiverens rådgivning, kan dækkes af HDI Danmark, CVR-nr. 37 27 62 51, Indiakaj 6,1., København Ø, Danmark, for et beløb af indtil kr. 10 mio. pr. skade og pr. forsikringsår, du som kunde måtte lide.

DU skal dog som kunde være opmærksom på, at forsikringsselskabet ikke hæfter i de tilfælde, hvor kravet skyldes:

  • At Glitnrs rådgivere har påtaget sig et ansvar, der ligger udover Glitnrs almindelige erstatningsansvar i henhold til denne aftale. Tilsvarende gælder for tilsagn om betaling af erstatning, der overstiger den, der skulle have været erlagt, dersom pågældende tilsagn ikke var givet.
  • At Glitnrs rådgivere har ydet rådgivning, som er eller bør være underlagt lov om finansielle rådgivere eller på anden vis er omfattet af god skik bekendtgørelser i relation hertil.
  • At Glitnrs rådgivere ved grov uagtsomhed eller forsætlig handling har medført et formuetab.
  • Strafbare handlinger, der er begået af Glitnrs rådgivere.
  • Bøder, herunder punitive og exemplary damages, skatter og stempelafgift, der pålægges dig og som ikke er en direkte følge af Glitnrs rådgivning.
  • Rådgivning, der er ydet vedrørende forhold udenfor Danmark og ej tillige krav rettet udenfor Danmark.
  • Driftsforstyrrelser eller midlertidige afbrydelser af tjenesten.
  • Forhold, der udspringer sig af force majeure.

Fortrydelsesret og reklamation

Når du accepterer et tilbud fra en af Glitnrs rådgivere, giver du samtidig samtykke til, at leveringen af din serviceydelse begynder og at din 14 dages fortrydelsesret bortfalder.

Du kan stadig fortryde din bestilling, men vil dog blive opkrævet betaling for den allerede leverede rådgivning. Hvis du vil fortryde din bestilling af rådgivning, skal du straks informere både din rådgiver og Glitnr herom.

Du kan reklamere over din rådgivning ved at skrive til os på info@glitnr.com

Din reklamation skal indeholde:

  • En begrundelse for reklamationen
  • Sagsnummer

Lovvalg og værneting

Enhver tvist der udspringer af dit køb på platformen eller heraf følgende tvister, herunder disse handelsbetingelsers omfang eller gyldighed, er underlagt dansk ret og skal indbringes for Københavns byret.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Glitnr kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@glitnr.com

Andre bestemmelser

Glitnr tager forbehold for tryk- og prisfejl.